Grafik "Was uns ausmacht" beschreibt die Entstehung von BMS

DIE SPEZIALISTEN FÜR KUNDENBINDUNG

Kundenbindung ist das beste Rezept gegen Kundenverluste und preisaggressive Wettbewerber. Kundenbindung steigert nachweislich den Share of Wallet und verhilft neuen Produkten schneller in den Markt. All dies mit geringeren Kosten als bei den meisten Push-Maßnahmen – und immer um ein Vielfaches effizienter.

Wir sind Spezialisten für Kundenbindung in B2B-, B2B2C- und B2C-Märkten. Seit über 25 Jahren entwickeln wir bei BMS individuelle Kundenbindung-Konzepte für unterschiedliche Branchen und Zielgruppen.

Unser Ausgangspunkt ist dabei immer der Kunde selbst. Dieser ist der Schlüssel zum Erfolg.

Erst wenn wir genau wissen, was die Kunden tatsächlich antreibt und was sie motiviert, einen Hersteller zu bevorzugen, entwickeln wir darauf abgestimmte Konzepte und Maßnahmen. Nur damit können Umsatz und Gewinn nachhaltig gesteigert werden.

Bild mit Kundenanalyse zum Thema "Was wir können"
Grafik "Was wir können"

Mit unseren Kundenbindungs-Programmen unterstützen wir von BMS Marketing und Vertrieb dabei, Leistungen noch besser und noch effizienter zu koordinieren und zu strukturieren.

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen mit verschiedenen Branchen und Zielgruppen sind wir schnell im Thema, bei Ihren Kunden und in Ihren Märkten.

Wir arbeiten analytisch und systematisch und haben so mehr Zeit für kreative und innovative Lösungen, die nicht me-too sind. Und somit unseren Kunden signifikante Wettbewerbsvorteile liefern.

Wir sind Full-Service-Dienstleister rund um das Thema „Kundenbindung“. Wir erstellen nicht nur die Konzepte, sondern schulen auch Ihre Marketing- und Vertriebsmitarbeiter und unterstützen Sie bei der erfolgreichen Umsetzung des Kundenbindungs-Programms – vom Vertriebsleitfaden bis zur Partnerschaft-Vereinbarung.

Alle Kundenbindungs-Programme von BMS sind mit Controlling-Tools ausgestattet, die den Erfolg von Anfang an anhand von objektiven Kriterien (auch im mehrstufigen Vertrieb) messen.

Grafik "Wir für Sie" - Beschreibung des BMS-Teams
Foto des BMS-Teams

Wir sind ein Team von Beraterinnen, Beratern und kreativen Köpfen mit großem Erfahrungshintergrund.

Die meisten von uns sind bereits seit vielen Jahren bei BMS beschäftigt und mit großer Leidenschaft dabei.

Wir lieben die Entwicklung von Lösungen, die das Marketing und den Vertrieb unserer Kunden noch effizienter und erfolgreicher machen und ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern.

Herausforderungen, die neue Wege und kreative Ideen erfordern, liegen uns ganz besonders.

Wir sind der Überzeugung, dass jeder Mitarbeiter in der Lage ist, eigenverantwortlich zu handeln und bevorzugen daher eine flache Hierarchie.

Viele gute Ideen und Lösungen entstehen bei uns durch Diskussionen, auch mit Kollegen, die nicht in das jeweilige Projekt involviert sind und gerade deshalb ungewöhnliche Denkansätze möglich machen.

UNSERE STANDORTE

Foto vom Standort Essen
Foto vom Standort Rimsting am Chiemsee

Inspiriert durch Essen als Kulturhauptstadt Europas haben wir unseren Sitz im Jahr 2007 von Wuppertal nach Essen verlegt.

Im Herzen des Ruhrgebietes finden wir ideale Arbeitsbedingungen und profitieren von der Nähe zu Wirtschaft, Universitäten und Hochschulen.

Im Laufe der Zeit haben wir immer mehr Kunden in den süddeutschen Metropolregionen gewonnen.

Das hat uns motiviert, 2013 das Büro Süd in Rimsting am Chiemsee aufzubauen.

Grafik "Wo wir herkommen" - Historie von BMS als Büro für Marketing-Service bis zur Agentur für Kundenbindung

BMS wurde als Büro für Marketing Services gegründet. Zu den ersten Kunden zählten Bayer und Herberts (heute Standox/Axalta).

In den 1990er Jahren hat sich BMS auf die Entwicklung von Kundenclubs spezialisiert. Für Unternehmen wie Buderus, Gira oder den Küchenhersteller Siematic wurden sehr erfolgreiche Kundenbindungs-Programme entwickelt, die teilweise noch heute die Basis der Kundenbindung bilden.

Mit dem „Grohe Profi Club“ wurde ein Meilenstein in der B2B-Kundenbindung geschaffen, für den die Grohe AG u.a. den Deutschen Marketingpreis erhielt: „Der Grohe-Profi-Club gehört zu den erfolgreichen Institutionen seiner Art in Deutschland“ (Prof. Dr. Göhrmann in seiner Laudatio).

Mit dem Inhaberwechsel von Dieter Lübcke zu Werner Ruthmann im Jahr 2003 hat BMS das Thema Kundenbindung konzeptionell den Anforderungen veränderter Märkte angepasst und für neue Zielgruppen, auch international, geöffnet.

So entstanden moderne Loyalty-Programme z.B. für Philips, DuPont, BASF oder für den Lebensmittelkonzern Mondelez.

UNSERE PARTNER

Partner SCHNETZER|RUTHMANN GbR in Rimsting am Chiemsee für Marketing- und Vertriebsentwicklung

SCHNETZER|RUTHMANN

 

Kundenbeziehungs-Management hat viele Facetten. Als Marketing- & Vertriebsentwickler trainieren SCHNETZER|RUTHMANN Ihre Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Kundenbeziehungs-Management in der Praxis umzusetzen.

Mit Seminaren zu Kundenbindung, Messe-Management oder Vertriebsschulungen unterstützt SCHNETZER|RUTHMANN die Arbeit von BMS in der betrieblichen Praxis.

Partner Federkiel + Partner in Rosenheim für Digitale Kommunikation

FEDERKIEL & PARTNER

 

Unser Partner für digitale Medien übersetzt unsere Strategien und Konzepte in konkrete Maßnahmen der digitalen Kommunikation.

Thomas Federkiel und sein Team ergänzen BMS durch ihre Kompetenzen im E-Mail-Marketing und begeistern immer wieder mit neuen Ideen und Inspirationen.