Grafik Dialog-Kommunikation

Ein wesentlicher Erfolgs-Faktor für nachhaltige Kundenbindung ist eine aktive Kommunikation – mit relevantem Content für die jeweilige Zielgruppe, fundiert auf Kenntnissen über die Kunden.

Mit herkömmlichen Kommunikationsinstrumenten, wie zum Beispiel Anzeigen in Fachzeitschriften, sind Unternehmens-Inhaber kaum zu erreichen und schon gar nicht zu aktivieren.

Es gibt sehr viele Business-Newsletter, die ungelesen im Papierkorb landen. Die Ursache dafür liegt häufig darin, dass die Absender meistens sehr viel mehr über sich und ihre Produkte wissen, als darüber, was die (End-)kunden damit anfangen und was diese tatsächlich interessiert.

Dabei bietet eine CRM-basierte Kommunikation die Möglichkeit, sehr individuell mit den Kunden zu kommunizieren. Und auch einen Dialog in Gang zusetzen, der die Kunden integriert.

So wird Dialog-Kommunikation für beide Seiten sehr fruchtbar. Der Absender kann wichtige Informationen über seine Kunden erhalten und z.B. Fragen zum NetPromoter Score ebenso abfragen wie zur Betriebsgröße oder zum bevorzugten Großhandel. Und der Kunde erhält für ihn wertvolles Wissen oder kann einen Zusatznutzen abrufen.

Die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Dialog-Kommunikation sind intensives Wissen über die Kunden, eine gut gepflegte CRM-Datenbank und interessante „Added Values“.

Unsere Customer Insides liefern die Informationen über das, was die Kunden wirklich interessiert. Außerdem liefern wir die Leads für Ihr CRM und entwickeln gemeinsam mit Ihnen und Ihren Kunden attraktive Zusatznutzen.

Somit ergänzt Dialog-Kommunikation von BMS das persönliche Gespräch mit den Kunden sinnvoll und effizient. Sie weckt die Aufmerksamkeit der Kunden und fördert nachhaltig die Kundenbindung.

Unsere Dialog-Kommunikation-Tools sind so ausgelegt, dass:

  • mit jeder Aussendung neue authentische Kundendaten eruiert werden,
  • sich die Kunden aktiv mit der Marke beschäftigen und Teil einer Marken-Community sind
  • und eine regelmäßige Kommunikation ohne großen redaktionellen Aufwand erfolgt.

BMS-LEISTUNGEN

 

  • Full-Service-Dialog-Kommunikation
  • Content-Box-Organisation
  • Added Values zur Steigerung der Responsequote
  • Kundenorientierte Kommunikation

IHR NUTZEN

 

  • Hohe Responsequoten
  • Kostengünstige Kundenbindung
  • Effiziente Kundenaktivierung