PERFEKTION DER KUNDENBINDUNG
Kundenbindung ist eine der wichtigsten Aufgaben jedes Unternehmens.
Sie betrifft viele Bereiche von Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik. Sie bedarf daher besonderer Aufmerksamkeit sowie hoher Professionalität und Kompetenz.
Partner-Programme von BMS Marketing führen alle Kundenbindungs-Maßnahmen eines Unternehmens perfekt zusammen, sie sind kundenorientiert und differenziert.
INDIVIDUELLE PROGRAMME FÜR B2B- & B2C-MÄRKTE
LEISTUNGEN & GEGENLEISTUNGEN
KUNDENBINDUNG AUF ALLEN EBENEN
BMS Marketing hat in den 1990er Jahren das Marketing mit Kunden-Partner-Programmen revolutioniert.
Erstmalig wurden auch im mehrstufigen Vertrieb professionelle Endkunden differenziert, die Marketing-Leistungen konsequent an den Bedürfnissen der Endkunden ausgerichtet und alles in ein einfach zu kommunizierendes Leistungs-Programm integriert.
Viele Maßnahmen und Aktionen, die vorher nur schwer zu kommunizieren waren, blieben nicht länger Stückwerk, sondern bildeten Teile eines Ganzen.
Es lässt sich leicht nachvollziehen, dass Kunden-Partner-Programme mit einer klaren Zielsetzung, definierten Leistungen und Gegenleistungen und einer auf Geben und Nehmen ausgerichteten Botschaft deutlich effektiver sind, als temporäre Aktionen und eine Vielzahl von Einzelmaßnahmen.
Kunden in jedem Markt verstehen, dass sie für eine Leistung auch eine entsprechende Gegenleistung erbringen müssen. Wie diese aussehen, hängt von den jeweiligen Märkten und der individuellen Marktposition ab.
Unsere Customer Loyalty-Programme passen sich immer perfekt den jeweiligen Gegebenheiten an und führen zur Win-Win-Situation.
Kundenbindung basiert auf emotionalen und rationalen Elementen. Persönliche Erfahrungen an den Touchpoints der Customer Journey sind daher entscheidend für den Erfolg.
Unsere Partner-Programme schaffen durch eine verbesserte Organisation der Kundenbindungsmaßnahmen und die transparentere, kundenorientiertere Kommunikation neue Kontaktmöglichkeiten und positive Erlebnisse mit der Marke. Alle Kundengruppen werden in die Kommunikation integriert.
Zudem erleichtern unsere Partner-Programme dem Vertrieb den Zugang zu seinen direkten und indirekten Kunden und bieten ihm neue Argumente sowie zusätzliche Wettbewerbsvorteile.
UNSERE LEISTUNGEN
- Ein- und mehrstufige Handwerker-Kundenclubs
- Online-basierte Loyalty-Programme (B2B und B2B2C)
- Internationale Partner-Programme (B2B)
- Partner-Programme für private Endkunden
IHR NUTZEN
- Bessere Planbarkeit von Umsatz und Ertrag auch im mehrstufigen Vertrieb
- Integration aller auf den Kunden ausgerichteten Marketing- und Vertriebsleistungen
- Effiziente Kommunikation zu allen Kundengruppen