von BMS Marketing | Sep 29, 2018 | Uncategorized
Seit Beginn des modernen Marketings wird postuliert, den Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens zu stellen. Dieser Ansatz hat sehr viele strategische Vorteile für jedes Unternehmen und erleichtert auch die tägliche Arbeit erheblich. Aber offensichtlich ist es in...
von BMS Marketing | Sep 14, 2018 | Uncategorized
Am Anfang war „Miles & More“. Mit der Lufthansa und ihrem Vielflieger-Programm „Miles & More“ ging es los. Inzwischen gibt es vor allem in B2C-Märkten eine Vielzahl von Bonus- und Prämien-Programmen. Am Anfang stand die Idee, Kunden in stark umkämpften Märkten...
von BMS Marketing | Aug 20, 2018 | Uncategorized
Customer Experience ist das neue Zauberwort im Marketing. Ziel des neuen Instruments ist es, aus Käufern treue und loyale Kunden und abschließend begeisterte Multiplikatoren (satisfied – loyal – advocates) zu machen, die die Marke mit voller Überzeugung weiter...
